Članak 1. / PREDMET UGOVORA I NAČIN PREDBILJEŽBE
Predmet ovog Ugovora je uređenje međusobnih odnosa organizatora putovanja – Putničke mrežne agencije Ichtis d.o.o, ID KOD:HR-AB-21-060201211, MB:1869566 i OIB:44952271194, Svete Klare 5, 21000 Split, Hrvatska (u daljnjem tekstu AGENCIJA) i Putnika odnosno ugovaratelja putovanja, u slučaju kad ugovaratelj putovanja sklapa ovaj Ugovor u korist treće osobe kao putnika (u daljnjem tekstu PUTNIK).
Ovaj Ugovor o putovanju koji je sastavnim dijelom svakog programa i poziva se na Program putovanja sa svim opisanim uslugama, ponudom putnih zdravstvenih osiguranja, osiguranja od štete nastale otkazivanjem od strane putnika i Općim uvjetima i uputama za putničke aranžmane, a koje uređuje međusobne odnose i obvezujući su za obje strane Putnika i Agenciju. Nadalje sastavnim je dijelom svake rezervacije izvršene putem našeg mrežnog rezeravcijskog sustava za putovanja iz ICHTIS ponude.
Ugovor se smatra obvezujućim nakon što Agencija ili bilo koja druga pravna ili fizička osoba ovlaštena za prodaju putničkih aranžmana Agencije) pismeno potvrdi mjesto posredstvom sredstava daljinske komunikacije, a Putnik potvrdi svoju suglasnost, te preuzme i aktivira rezervaciju uplatom prema Narudzbi, te osigura nesporno plaćanje preostalog iznosa kako je navedeno u Ugovoru.
Svoju suglasnost Putnik dostavlja posredstvom sredstava daljinske komunikacije pisanim putem: elektronska pošta, SMSte nakon što u cijelosti uplati cijenu ili iznos obveznog pologa ili dijela cijene turističkog aranžmana, te nesporno osigura plaćanje preostalog iznosa kako je navedeno u Ugovoru.
Uplatom na poslovni IBAN Agencije podrazumijeva se da putnik prihvaća sve odredbe Ugovora i ponude, te da ih je pažljivo pročitao sve dijelove Ugovora i da je upoznat s ponudom putnih osiguranja i eventualne štete nastale uslijed otkazivanja putovanja. Po cjelovitoj uplati sukldno odredbama GDPR podaci se uništavaju. Ukoliko u ponudi nisu opisani točni uvijeti otplate za nesporno plaćanje preostalog iznosa, obvezno je plaćati u jednakim mjesečnim obrocima do 15 dana prije početka putovanja, a kod aranžmana s uključenim charter letovima i do 60 dana prije putovanja.
Putnik nije obvezan vlastoručno potpisati Ugovor, već Ugovor proizvodi pravne učinke nakon 14 dana od uplate nepovratnog depozita. U navedenom razdoblju od 14 dana Putnik može neprijeporno i jednostrano raskinuti ugovor uz povrat sredstava u cijelosti u tom slučaju treba uputiti pisani otkaz na travel@ichtisonline.com.
Agencija je obvezna obaviti posao na stručan način, u skladu sa zakonom, pozitivnim propisima i dobrim poslovnim običajima, a brinući o najboljem interesu korisnika turističkog aranžmana. Agencija je obvezna korisniku turističkog aranžmana pružiti sve usluge navedene u Programu putovanja, a odgovorna je za neobavljanje dijela aranžmana uz pravo Putnika na naknadu u maksimalnoj visini stvarne vrijednosti neobavljenog dijela aranžmana, a koju Putnik nadoknađuje ISKLJUČIVO TEMELJEM POLICE OSIGURANJA OD PROFESIONALNE ODGOVORNOSTI od OSIGURATELJA – iznos osiguranja po osiguranom slučaju – 300.000,00 kn (Croatia osiguranje d.d., Trg hrvatske bratske zajednice br. 9, 21000 Split, 021 302 888). Agencija nije odgovorna za neobavljanje dijela aranžmana kada nastupe nepredviđene okolnosti iz Članka 3., te kašnjenja prijevoznih sredstava, za koje Agencija ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. Isključena je svaka odgovornost Agencije za cijene u ugostiteljskim objektima u destinaciji.
Članak 6. / VREMENSKE SKALE I CJENIK ZA TROŠKOVE NASTALE USLIJED OTKAZIVANJA PUTOVANJA
Ukoliko putnik želi otkazati putovanje, dužan je to učiniti ISKLJUČIVO PISMENIM PUTEM. Datum zaprimanja pismenog
otkaza čini temelj za obračun nastalih troškova sukladno terminskoj skali u privitku:
PAKET ARANŽMAN AUTOBUSOM NA PODRUČJU EUROPE
- za otkaz do 30 dana prije početka putovanja (minimalno 53,09 € / 400kn) 15% cijene
- za otkaz 15-29 dana prije početka putovanja 50% cijene
- za otkaz 08-14 dana prije početka putovanja 75% cijene
- za otkaz 00-07 dana prije početka putovanja 100% cijene
PAKET ARANŽMAN ZRAKOPLOVOM NA PODRUČJU EUROPE
- za otkaz do 30 dana prije početka putovanja (minimalno 106,18 € / 800 kn) 15% cijene
- za otkaz 15-29 dana prije početka putovanja 50% cijene
- za otkaz 08-14 dana prije početka putovanja 75% cijene
- za otkaz 00-07 dana prije početka putovanja 100% cijene
PAKET ARANŽMAN BIBLIJSKE ZEMLJE I ZEMLJE MEDITERANA
- za otkaz do 60 dana prije početka putovanja (minimalno 199,09 € / 1500kn) 20% cijene
- za otkaz 30-59 dana prije početka putovanja 35% cijene
- za otkaz 15-29 dana prije početka putovanja 50% cijene
- za otkaz 08-14 dana prije početka putovanja 75% cijene
- za otkaz 00-07 dana prije početka putovanja 100% cijene
PAKET ARANŽMAN DALEKA PUTOVANJA
- za otkaz do 60 dana prije početka putovanja (minimalno 398,17 € / 3000kn) 20% cijene
- za otkaz do 45 dana prije početka putovanja 30% cijene
- za otkaz 44-15 dana prije početka putovanja 80% cijene
- za otkaz 00-07 dana prije početka putovanja 100% cijene
LAST MINUTE, LOW BUDGET – bez obzira na vrijeme otkazivanja aranžmana – 100 % cijene.
PUTNIK IMA PRAVO NA POVRAT 9O% OD ONOG DIJELA CIJENE KOJEG JE AGENCIJA OBUSTAVILA, UKOLIKO JE ZAKLJUČENO OSIGURANJE OD OTKAZA PUTOVANJA ISKLJUČIVO PREMA UVJETIMA OSIGURATELJA I TO ISKLJUČIVO IZRAVNO OD OSIGURATELJA. AGENCIJA DJELUJE SAMO KAO POSREDNIK U IME I ZA RAČUN OSIGURATELJA: Croatia osiguranje d.d., Trg hrvatske bratske zajednice br. 8, 21000 Split / BESPLATAN BROJ 0800 1884 / email: stete.prijava@crosig.hr.
Za takav slučaj, Putnik od Agencije dobiva potvrde o uplaćenom dijelu aranžmana, potvrde o obustavljenom dijelu aranžmana i povrat dijela koji Putnika pripada po ovim uvjetima. Sve ostale dokumente koje potražuje Osiguratelj, obvezan je Putnik pribaviti isključivo sam. Otkaz cijele skupine radi izmjene odredišta ili promjene organizatora putovanja, dokida pravo povrata bilo kojeg dijela uplate Putniku.
Prilikom predbilježbe, Putniku je ponuđen paket putnog zdravstvenog osiguranja i osiguranja od otkaza, a u ponudi Osiguratelja su još i osiguranje prtljage, osiguranje od nezgode – sve sukladno uvjetima propisanim od strane Osiguratelja. Agencija je dužna posredovati prilikom aktiviranja police za naknadu štete preko osiguratelja, DOK JE ISKLJUČIVO DISKRECIJSKO PRAVO OSIGURATELJA PRIZNATI ILI OTKLONITI PRAVO NA NAKNADU ŠTETE U ZAVISNOSTI OD UTVRÐENIH OKOLNOSTI.
PUTNIK SVA SVOJA POTRAŽIVANJA USLIJED ŠTETE PRENOSI NA OSIGURATELJA: Croatia osiguranje d.d., Trg hrvatske bratske zajednice br. 8, 21000 Split / BESPLATAN BROJ 0800 1884 / email: stete.prijava@crosig.hr. Putnik je dužan informirati se u kojim slučajevima i koja područja pokriva polica. Agencija može na zahtjev Putnika dodati veće stope i premije osiguranja od navedenih – uz naknadu individualnog ugovaranja prema uvjetima i cijenama objavljenim od strane Osiguratelja. Kod putnog zdravstvenog osiguranja, ISKLJUČUJE SE ODGOVORNOST OSIGURATELJA za pokriće bolničkih troškova kod posljedica prekomjernog uživanja alkohola, te kroničnih bolesti. U slučaju nestanka ili oštećenja/uništenja prtljage za vrijeme transporta iste u službenom prijevoznom sredstvu kojim se realizira aranžman, potraživanja u smislu odštete upućuju se isključivo Prijevozniku. U slučaju krađe – nestanka prtljage iz objekta smještaja u kojem se realizira aranžman, korisnik aranžmana svoja potraživanja ostvaruje od vlasnika smještajnih kapaciteta. Osiguranje od otkaza ne može se uplatiti naknadno nego samo kod prijave za putovanje! Osiguranje od otkaza vrijedi samo u sljedećim slučajevima, i to uz obaveznu pismenu potvrdu:
-
-
- iznenadne akutne bolesti (osim psihičkih bolesti) koja zahtjeva liječničku skrb, poremećaja u trudnoći, smrtnog
slučaja ili teške tjelesne ozljede osiguranika, bračnog, odnosno izvanbračnog druga s kojim osiguranik živi u
bračnoj, odnosno izvanbračnoj zajednici, djeteta osiguranika, roditelja, brata, sestre osiguranika ili osoba o
kojima osiguranik skrbi; - osjetljivosti osiguranika na cjepiva, ukoliko su ista neophodna, odnosno koja je osiguranik bio obvezan primiti
slijedom propisa države u koju osiguranik putuje; - šteta većeg razmjera na imovini osiguranika uslijed nastanka elementarne nepogode, požara ili namjernog kaznenog
djela treće osobe; - poziva na vojnu vježbu;
- krađe ili totalne štete na vozilu osiguranika, ako se putuje vozilom.
- iznenadne akutne bolesti (osim psihičkih bolesti) koja zahtjeva liječničku skrb, poremećaja u trudnoći, smrtnog
-
Članak 10. / OSIGURANJE JAMČEVINE
Agencija je osigurala JAMČEVINU kod Osiguravatelja: CROATIA OSIGURANJE d.d. za paket aranžman i povezane putne aranžamane, sukladno vrijedećim propisima RH – odnosno, pokriće radi naknade Putniku plaćene cijene putovanja, ako zbog platne nemogućnosti/stečaja izostanu usluge putovanja ili povratka putnika u mjesto polaska. Predmetni Ugovor o paket aranžmanu (i u slučaju kada ga za skupinu putnika zaključuje neka od institucija) SMATRA SE I POTVRDOM O UPLAĆENOJ JAMČEVINI koja Putniku omogućava neposredno ostvarivanje prava na naknadu prema banci ili društvu za osiguranje. U slučaju potrebe aktiviranja jamčevine Putnik je dužan – uz predočenje Ugovora o zaključenom turističkom paket aranžmanu ili drugog oblika Ugovora o poslovnoj suradnji, te originalnih primjeraka priznanica za uplate u korist Agencije, u najkraćem roku kontaktirati Osiguravatelja CROATIA OSIGURANJE d.d. na telefon 0800 1884, sa sjedištem u Vatroslava Jagića 33, Zagreb (OIB 26187994862) u svrhu naplate potraživanja s osnove predmetnog Ugovora. Moguća predviđena odstupanja od ovih Općih uvjeta moraju biti navedena u tekstu Programa i Ugovora.
OVO IZDANJE OPĆIH UVJETA UGOVORA NAČINJENO 31. 3. 2022. ISKLJUČUJE SVA RANIJA IZDANJA. ZA SVE SLUČAJEVE KOJI NISU IZRIJEKOM DEFINIRANI OVIM UVJETIMA ORGANIZACIJE, PRIMJENJUJU SE ODREDBE ZAKONA O OBVEZNIM ODNOSIMA. U SLUČAJU SPORA NADLEŽAN JE SUD U SPLITU.