Često postavljana pitanja

PUTOVANJA ZRAKOPLOVOM

Putnici su obavezni poštovati vrijeme sastanka s pratiteljem putovanja u zračnoj luci - uobičajeno je 2 sata pred polazak zrakoplova, zbog podjele putne dokumentacije, procedure predaje prtljage, kao i sigurnosne kontrole. Ljubazno Vas molimo da ne kasnite i nedolazite u zadnji trenutak jer možete ostati bez mogućnosti ukrcaja u zrakoplov!

IME I PREZIME NA ZRAKOPLOVNIM KARTAMA 

Točno ime i prezime putnika, kako je uneseno u ugovor o sklopljenom turističkom paket aranžmanu koristi se za izdavanje zrakoplovnih karata, odgovornost je putnika upisati točne podatke - u slučaju promjene imena putnik snosi troškove istog ili izdavanja nove zrakoplovne karte (ime mora biti istovjetno onom u putovnici). Skrećemo Vam pažnju na sigurnosne odredbe putovanja zrakoplovom (dozvoljena ukupna težina prtljage, veličina ručne prtljage, ograničenje unosa tekućine, bez baterija u prtljazi koju predajete, itd.) - na Vašem odabranom prodajnom mjestu dobiti ćete detaljne informacije o pitanjima vezanim uz sigurnosne propise u zračnom prometu.

VAŠA SIGURNOST

Preporučujemo da dokumente rasporedite na više različitih mjesta. Uputno je imati fotokopije svih važnijih dokumenata.

VIZE I PUTNI DOKUMENTI

Prije početka putovanja provjerite valjanost vaših putnih dokumenata. Za neke destinacije je potrebna viza, a putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci od datuma polaska. Osobna iskaznica mora vrijediti najmanje 3 mjeseca od datuma početka putovanja. ICHTIS vrši uslugu pribavljanje viza, uz doplatu, ali nije odgovoran za nedobivanje vize za željenu destinaciju. 

GRUPNO PUTOVANJE 

ICHTIS putovanja su uglavnom grupna koja uključuju pratitelja tijekom cijelog putovanja i lokalne vodiče i agenete na destinaciji. Za ovaj tip putovanja je potreban minimum prijavljenih osoba kako bi se putovanje ostvarilo. U slučaju da ne postoji minimum predbilježenih osoba, cjelokupni uplaćeni iznos predujma putnika koji su se predbilježili vraća se u cijelosti. 

ŠTO PONIJETI?

Spakirajte što je moguće manje stvari. Slojevito odjevanje je uvijek najbolji izbor, a za dodatne informacije, molimo vas da pročitate odjeljak o odijevanju za svaki program. Zaštita od sunca je danas veoma važna i preporučujemo da ponesete proizvode za zaštitu od sunca, sunčane naočale, šešire i kape. Za kišna razdolja preporučamo uz kišoban i kabanicu, lakša je za kretanje na otvorenom i bolje štiti od kiše. Sredstva za zaštitu od uboda komaraca. Eventualno malu priručnu ljekarnu. 

ZDRAVLJE I ODMOR

U destinacijama s drugačijim klimatskim uvjetima moguće je da će Vam zatrebati liječnička pomoć. Svakako prije polaska na put provjerite s vašim liječnikom o mogućim potrebama ili lijekovima koje bi trebali ponijeti tijekom putovanja. Za neke destinacije potrebno je cijepljenje. Točne informacije možete dobiti direktno kod Zavoda za javno zdravstvo o svim cjepivima ili ljekovima potrebnim za pojedinu destinaciju. Većina arnžaman već uključuje putno zdravstveno osiguranje.

KATEGORIZACIJA HOTELA

Na našim programima putovanja uvijek su navedene kategorije hotela važeće za pojedine zemlje. Kategorizacija pojedinih zemalja ima drukčije odredbe i vodi se drukčijim načelima prilikom kategorizacije stoga se hoteli ne mogu se uspoređivati jedan s drugim.

DORUČAK 

Kontinentalni zajutrak, posebno u Italiji vrlo često označava samo topli napitak, pecivo, maslac i mermeladu i evetnualno još koji namaz.  Buffet doručak znači da je hrana poslužena na stolu s kojeg se svatko sam poslužuje naravno menu i izbor namirnica ovisi o destinacije na koju se putuje i lokalnim običajima podneblja. 

POLUPANSION

Naši programi uglavnom nude polupansion (doručak  i večera) uključen u cijenu aranžmana. Takav menu podrazumijeva 3 slijeda, koji se sastoji od predjela, glavnog jela i deserta, eventualno želje za a la carta se dodatno naplaćuju, stoga posebne zahtjeve i želje za posebnim tipom hrane ili režimom prehrane prosljedimo hotelima no nemožemo jamčiti da će se hoteli pružiti traženu uslugu.  

USLUGE SMJEŠTAJA 

Sobe koje nudimo na našim programima su uglavnom dvokrevetne sa kupanicom i uz doplatu - jednokrevetne. Trokrevetne obično uključuju "roll-on" krevet, odnosno krevet na rasklapanje koje ne prepručujemo putnicima, osim ako se radi o obitelji koja želi biti zajedno. Nismo u mogućnosti primati posebne zahtjeve u vezi smještaja poput traženja određenog kata ili položaja sobe. Ukoliko više osoba putuje zajedno i želi sobe jednu do druge, rado ćemo takav zahtjev proslijediti hotelima, ali ga ne možemo garantirati, jer ovisi o raspoloživim sobama u hotelu na dan dolaska.

CIJENE ULAZNICA I DOPLATA ZA DODATNE SADRŽAJE

Cijene navedene uz pojedine programe služe kao orijentacija i informacija i ujedno Vam daju ideju o tome koliko dodatnog novca za takve sadržaje treba ponijeti. Tijekom godine moguće su promjene cijena - mi, kao organizator putovanja, nemamo utjecaja na isto i ne odgovaramo za moguće promjene.

WIENER INSURANCE GROUP d.d. OSIGURANJE - PUTNO ZDRAVSTVENO, OSIGURANJE OD ŠTETE NASTALE USLJED OTKAZIVANJA, OSIGURANJE PRTLJAGE 

Osiguranje je uključeno u cijene većine ICHTIS aranžmana, ako nije možete ga ugovoriti prilikom rezeravacije  Osiguranje je ugovoreno s Wiener Insurance group d.d. u daljenm tekstu WIG d.d. Putno zdravstveno osiguranje omogućuje vrhunsku zdravstvenu uslugu po svjetskim standardima 24 sata na dan u suradnji s međunarodnom asistencijom – April assistance. Ugovoreno je za putnike putno zdravstveno osiguranje s mogućnosšću repatrijacije na osigurani iznos do 15.000 EUR-a . Također imamo i osiguranje od posljedica nesretnog slučaja za slučaj nezgode, osigurane svote su: za slučaj smrti 5.000 € i za slučaj invalidnosti 10.000 €.  Putno zdravstveno osiguranje WIG d.o.o. pokriva troškove nužnog liječničkog tretmana, troškove od liječnika propisanih lijekova pa sve do različitih troškova spašavanja te organizacije prijevoza bolesnika do bolnice ili iz bolnice u domovinu. Putnici stariji od 80 godina, plaćaju doplatnu premiju u iznosu od 100 %.  

U slučaju da se dogodi otkaz putovanja od strane putnika, datum zaprimanja pismenog otkaza, naravno uz valjanu zdravstveno i dr. dokumentaciju koja opravdava otkaz,  temelj je za obračun nastalih troškova štete usljed otkazivanja. Putnik ima pravo na povrat isključivo prema uvijetima WIG-a do 90 % obustavljenog iznosa na ime štete nastale usljed otkazivanja. Stoga pažljivo pročitajte upute čl.6 Općih uvijeta prije sklapanja Ugovora. 

ZA SVA POJAŠNJENJA STOJIMO NA RASPOLAGANJU NA 0800 22 59 OD PONEDJELJKA DO PETKA OD 9 DO 15 SATI. VAŠ ICHTIS